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          開展業(yè)務(wù)培訓(xùn) 打造發(fā)行隊伍
          2011-06-22 16:15:37 來源: 】 瀏覽:16789次 評論:0

              行軍打仗,除了要有高明的指揮,更需要精悍的士兵。如果說每年的大征訂是一場戰(zhàn)役,練兵則是每天的必修課目。為了給大征訂打基礎(chǔ),也為了打造一支具有良好職業(yè)素養(yǎng)和正確服務(wù)意識的發(fā)行員隊伍,公司監(jiān)察培訓(xùn)部最近開展了為期一個多月的發(fā)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
              此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)面向全體發(fā)行員。由于地理區(qū)域的關(guān)系,縣(市)區(qū)的培訓(xùn)分別在永嘉、瑞安、泰順、洞頭等八個站舉行,市區(qū)以就近為原則集中三場。培訓(xùn)主要內(nèi)容:向新招聘的發(fā)行員介紹公司的總體發(fā)展規(guī)劃;為新員工解惑釋疑,提高他們對發(fā)行工作的認識、幫助掌握基本技能;樹立發(fā)行員的服務(wù)理念。希望通過學(xué)習(xí)讓發(fā)行員明確各自的工作任務(wù);清楚個人前途與公司發(fā)展息息相關(guān);培養(yǎng)他們的職業(yè)認同感與集體歸屬感。
              負責(zé)此次培訓(xùn)的主講、監(jiān)察培訓(xùn)部主任畢延明說,這次培訓(xùn)主要圍繞如何做好投遞工作、如何正確對待訂戶投訴、如何完成征訂任務(wù)、如何正確使用征訂發(fā)票等日常工作展開。并用鮮明的圖表與數(shù)據(jù)說明近年來公司在提高發(fā)行員福利待遇方面所做出的努力。不少發(fā)行員在接受培訓(xùn)后,對發(fā)行工作有了全新的認識。

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