近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，“勤政高效”、“政令暢通”的管理機(jī)制已成為企業(yè)發(fā)展的迫切需要，針對(duì)解決該問(wèn)題而開(kāi)展的企業(yè)內(nèi)部效能監(jiān)察也越來(lái)越被人們所熟知和重視。本期《溫州發(fā)行人》特別策劃專(zhuān)訪(fǎng)了公司監(jiān)察培訓(xùn)部分管領(lǐng)導(dǎo)馮向榮與部主任畢延明，讓這個(gè)今年剛成立的新部室與我們做近距離的交流。
《發(fā)行人》：公司監(jiān)察培訓(xùn)部成立將近一年了，您是如何看待公司設(shè)立監(jiān)察培訓(xùn)部的意義？
馮向榮：此前公司在辦公室也設(shè)有監(jiān)察崗位，但是今年將這個(gè)崗位上升為一個(gè)獨(dú)立部門(mén)，公司是有著長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的。
首先，從發(fā)展背景看，當(dāng)前我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展正面臨著史上最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，對(duì)此，公司提出“主業(yè)、副業(yè)”兩條腿走路的發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路，以增強(qiáng)自主造血能力，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。從這幾年的發(fā)展看，我們?nèi)〉幂^好的發(fā)展成績(jī)。但是隨著公司改革轉(zhuǎn)型進(jìn)入發(fā)展關(guān)鍵期與精細(xì)化管理的不斷深入，我們也發(fā)現(xiàn)公司在管理監(jiān)督、管理培訓(xùn)方面還存在著諸多不足，這就需要一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)來(lái)完成這些工作。
其次，從發(fā)展現(xiàn)實(shí)看，企業(yè)管理的好壞是關(guān)系企業(yè)能否生存，能否持續(xù)發(fā)展的一個(gè)十分重要的問(wèn)題，當(dāng)前在我們公司內(nèi)部，不同程度地存在著規(guī)章制度不嚴(yán)、有章不循、紀(jì)律松弛等現(xiàn)象，這些問(wèn)題的存在，極大地削弱了我們作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。所以公司從內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)入手，成立監(jiān)察培訓(xùn)部門(mén)，并深入開(kāi)展效能監(jiān)察培訓(xùn)，是有著極大的現(xiàn)實(shí)意義的。通過(guò)我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)，以起到增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心和效率觀(guān)念，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性促進(jìn)公司改善管理，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
此外，我們是監(jiān)察培訓(xùn)部，監(jiān)察與培訓(xùn)是密切聯(lián)系的。監(jiān)察的意義在引導(dǎo)員工在不斷地工作實(shí)踐中完善自我，發(fā)展自我；而培訓(xùn)的意義也是在于積極引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。從這個(gè)意義上講，我們的監(jiān)察培訓(xùn)部還有著重要的促進(jìn)意義。
《發(fā)行人》：在前幾天全市站長(zhǎng)工作會(huì)議上，鮑總講到，我們監(jiān)察培訓(xùn)的目的在于積極引導(dǎo)。目前我們的員工還沒(méi)有很好地意識(shí)到這一點(diǎn)，此外監(jiān)察部門(mén)也要積極反思，應(yīng)該如何加強(qiáng)在工作中的引導(dǎo)作用。您是如何看待這一問(wèn)題的？
畢延明：是的，目前有部分員工對(duì)我們的工作表示不理解，甚至產(chǎn)生誤解。造成這一現(xiàn)象的原因我認(rèn)為應(yīng)該從正反兩方面來(lái)總結(jié)。第一，我們的員工還沒(méi)有意識(shí)到公司成立監(jiān)察部門(mén)的意義；第二，我們監(jiān)察自身的工作方法也有一定的不足，監(jiān)察機(jī)制還有部分不完善。這造成引導(dǎo)這一意義沒(méi)有能夠完全體現(xiàn)出來(lái)的。
《發(fā)行人》：那么針對(duì)這一現(xiàn)象，監(jiān)察部門(mén)將如何做呢？
畢延明：我認(rèn)為，要加強(qiáng)監(jiān)察培訓(xùn)的學(xué)習(xí)宣傳，轉(zhuǎn)變員工認(rèn)識(shí)。切實(shí)地讓員工意識(shí)到，監(jiān)察的目的是在于引導(dǎo)員工積極地完善自我、發(fā)展自我，而并非在于處罰。例如我們強(qiáng)調(diào)考勤制度，意在讓員工養(yǎng)成良好的時(shí)間觀(guān)念。因?yàn)榱己玫臅r(shí)間觀(guān)念不僅是個(gè)人美德，也是一個(gè)員工能否守信、是否有責(zé)任心的標(biāo)志。對(duì)于許多大企業(yè)，尤其是世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的時(shí)間觀(guān)念是衡量員工最基本的要素。此外，良好的時(shí)間觀(guān)念，還有利于改變我們個(gè)人懶散的作風(fēng)，提升工作效率與個(gè)人形象。所以對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，我們監(jiān)察其實(shí)就是在于引導(dǎo)與培養(yǎng)員工自身的優(yōu)秀品德。員工認(rèn)為監(jiān)察部門(mén)就是搞處罰、抓小辮，這是對(duì)監(jiān)察工作的意義和重要性理解不深，對(duì)開(kāi)展監(jiān)察的意義了解不透。要解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，澄清模糊認(rèn)識(shí)，必須加大對(duì)監(jiān)察的學(xué)習(xí)與宣傳。
馮向榮：對(duì)的，另外我們還要注意以下三點(diǎn)：
第一，建立健全效能監(jiān)察體制。企業(yè)效能監(jiān)察工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，工作內(nèi)容涉及日常經(jīng)營(yíng)、管理的方方面面，健全強(qiáng)有力的監(jiān)察體制是我們有效實(shí)施效能監(jiān)察的前提。只有建立和完善科學(xué)的監(jiān)察體制，才能保證效能監(jiān)察的自覺(jué)性、經(jīng)常性、有效性。因此，搞好效能監(jiān)察工作，除了要讓員工對(duì)效能監(jiān)察從思想上引起重視，提高對(duì)效能監(jiān)察工作的認(rèn)識(shí)外，我們也需要不斷地完善監(jiān)察體制上的建設(shè)，調(diào)動(dòng)各部門(mén)間的積極配合，使公司效能監(jiān)察工作的深入開(kāi)展取得更大的成效。
第二，探索結(jié)合獎(jiǎng)懲機(jī)制，靈活工作思路。企業(yè)效能監(jiān)察是一項(xiàng)嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�，但目前我們的后期評(píng)審工作還不規(guī)范，沒(méi)有形成有效的激勵(lì)機(jī)制。例如，目前我們雖然對(duì)監(jiān)察建議落實(shí)不好的部門(mén)與個(gè)人進(jìn)行了處罰，但是還沒(méi)有對(duì)落實(shí)好的部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)，這也是造成我們工作上遇到誤解的原因之一。所以我們今后將堅(jiān)持“兩手抓、兩手一起硬”的原則，將效能監(jiān)察與效能獎(jiǎng)懲有機(jī)結(jié)合。一是繼續(xù)加大查漏洞、堵漏洞，完善嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，堅(jiān)決杜絕各種違規(guī)行為的發(fā)生；二是將效能監(jiān)察與效能獎(jiǎng)懲同步結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，真正起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。
第三，強(qiáng)化培訓(xùn)職能，與監(jiān)察形成有機(jī)結(jié)合。對(duì)于監(jiān)察培訓(xùn)部來(lái)說(shuō)，監(jiān)察與培訓(xùn)都是我們的重要工作。目前我們?cè)谂嘤?xùn)方面的工作還不足，今后我們要將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的工作，讓監(jiān)察與培訓(xùn)形成相互促進(jìn)、相互提高的良性運(yùn)行機(jī)制，真正意義上地做到促進(jìn)員工成長(zhǎng)、促進(jìn)公司發(fā)展。
