本網(wǎng)訊 5月17日，溫州報業(yè)發(fā)行廣告有限公司抽調了24名干部職工，于凌晨報紙分發(fā)投遞時間深入到市區(qū)各發(fā)行站點，開展首次大規(guī)模的投遞服務質量及站務工作規(guī)范化督查指導工作。
服務質量是報刊發(fā)行和物流配送業(yè)務的生命線。本著“以服務求生存，以服務促發(fā)展，向服務要效益”的原則，并結合機關文明創(chuàng)建工作要求，溫州報業(yè)發(fā)行廣告有限公司決定開展投遞服務質量及站務工作規(guī)范化督查指導工作，專門成立了以公司總經(jīng)理黃建敏為組長的督查指導工作領導小組，同時按照各縣（市、區(qū)）發(fā)行站點的分布情況，細分為8個督導小組，3—4人為一小組，以劃分站點、分片包干的方式，各小組負責督導一個市區(qū)發(fā)行站和一個縣（市）發(fā)行站，實行每月不定期組織一次以上的督查指導工作，對其中抽調參與督查的發(fā)行站站長實行交叉督查，以便于工作的開展和互相學習。
根據(jù)安排，督查指導工作的內容有發(fā)行投遞、快遞配送、溫報即時達、DM夾報等服務質量，站點接報分發(fā)、發(fā)票報款管理、投訴處理、訂單處理、快遞單量處理、廣告業(yè)務承接、環(huán)境衛(wèi)生、防火用電安全等站務工作規(guī)范化程度，并現(xiàn)場對投遞服務質量及站務工作規(guī)范化情況按照“優(yōu)、良、一般、差”進行等級評價，對存在的問題提出可行性的整改意見或指導建議。
為進一步鞏固投遞服務質量及站務工作規(guī)范化督查指導工作，各小組將對各發(fā)行站點的整改落實情況進行復查，對整改不到位的情況向督查指導工作領導小組組長上報匯總并作出通報處罰，以形成長效的工作機制，不斷推動轉型發(fā)展。
上圖為發(fā)行員在整理報紙和插DM廣告
上圖為發(fā)行員在報紙投遞途中
