本網(wǎng)訊 2月10日，“溫州市第十一屆消費(fèi)者信得過單位”頒獎(jiǎng)典禮在市工商大樓舉行。溫州報(bào)業(yè)發(fā)行廣告有限公司等79家企業(yè)榮登榜單，受到溫州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)表彰。這也是公司首次獲得此項(xiàng)殊榮。
溫報(bào)發(fā)行公司自成立以來，一直秉承“讀者滿意是起點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)是永恒”的服務(wù)理念，始終把讀者滿意度作為工作評價(jià)的重要指標(biāo)。在業(yè)務(wù)管理上，發(fā)行公司實(shí)行投遞網(wǎng)格化管理，經(jīng)多年探索實(shí)踐，織就了一張覆蓋溫州各縣（市）區(qū)“布局合理、分配科學(xué)、及時(shí)高效”的報(bào)刊發(fā)行、輕物流配送大網(wǎng)絡(luò)，并不斷開發(fā)渠道產(chǎn)量，陸續(xù)推出代投報(bào)、報(bào)刊零售、分類廣告信息代理、輕物流配送和高、中、低立體化的DM廣告業(yè)務(wù)，以更好服務(wù)讀者群體。在服務(wù)監(jiān)督上，公司各部室立足崗位工作實(shí)際，量身打造績效管理考核辦法，推行工作量化管理，提高員工積極性和工作效率，保證服務(wù)水平的有效提升。目前，公司已連續(xù)多年保持讀者有效投訴率低于萬分之零點(diǎn)四六，輕物流配送新業(yè)務(wù)也保持了日均妥投率99%以上，派件破損率萬分之零點(diǎn)三，投訴率低于萬分之零點(diǎn)三的全省同行前列水平。在社會(huì)公益方面，公司積極參與無償獻(xiàn)血、“五水共治”、母親郵包、慈善捐款、籌辦微心愿、實(shí)習(xí)基地等活動(dòng)，涌現(xiàn)了一批拾金不昧、英勇救人的愛心員工，傳遞出溫報(bào)發(fā)行人的社會(huì)正能量。公司先后獲得“溫州首屆優(yōu)秀企業(yè)公民”、溫州市2013-2015年度服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)、溫州市2011-2012年度AAA級(jí)納稅信用企業(yè)、中國報(bào)業(yè)發(fā)行工作創(chuàng)新獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)，并連續(xù)十年蟬聯(lián)全國報(bào)紙自辦發(fā)行先進(jìn)集體，在行業(yè)中起到了榜樣先鋒作用。
據(jù)悉，此次“消費(fèi)者信得過企業(yè)”評選于去年五月啟動(dòng)，經(jīng)過企業(yè)申報(bào)、消保委審查、評審小組實(shí)地考核、候選名單公示等多個(gè)環(huán)節(jié)“公平、公正、公開”角逐產(chǎn)生。它是對2013年至2014年商業(yè)信譽(yù)較好的商業(yè)、服務(wù)業(yè)及消費(fèi)者密切相關(guān)企事業(yè)單位中經(jīng)營狀況良好、社會(huì)公眾認(rèn)知度較高、社會(huì)公信力較強(qiáng)者的肯定，也是對所有獲評企業(yè)提供更優(yōu)服務(wù)的鞭策。
（溫報(bào)發(fā)行）
